Procédures lorsque les remontées sont immobilisées
Nous vous souhaitons une excellente journée / soirée en montagne!
Votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité absolue, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir une expérience sécurisée et agréable en montagne et à bord de nos remontées.
Nous avons mis en place des plans de mesures d'urgence complets permettant de gérer toute situation avec efficacité et professionnalisme. Notre personnel est formé pour agir rapidement et prendre les mesures appropriées pour assurer votre sécurité; des procédures d'évacuation sont en place et nos employés sont entraînés sur une base courante pour intervenir en cas de besoin.
Les membres de nos équipes sont présents en montagne et aux abords des remontées mécaniques pour vous guider, vous informer et vous assister. N'hésitez pas à vous adresser à eux pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit sont primordiales pour nous, et nous sommes là pour vous permettre de passer un séjour aussi agréable que possible, en toutes circonstances.
Lors d’une interruption de remontée
Plusieurs situations peuvent expliquer un arrêt de remontée mécanique, dont un invité ayant de la difficulté à monter à bord ou à descendre de la chaise, ou une panne électrique, par exemple.
Les membres de notre équipe procèdent systématiquement à l’évaluation de la situation afin de prendre les actions nécessaires pour sa remise en marche dans les plus brefs délais.
Soyez patients, nous avons la situation en main et déployons tous les efforts pour vous mener à bon port!
En tout temps, il est important de :
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Rester calme et garder une attitude positive et confiante.
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Rester bien assis dans la chaise. Ne JAMAIS sauter en bas de la remontée mécanique.
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Conserver votre chaleur corporelle le plus possible en vous rapprochant de vos voisins et en portant un capuchon ou tout vêtement additionnel que vous pourriez avoir sur vous.
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Garder la barre de sécurité descendue en tout temps.
Dans l’éventualité où une évacuation manuelle est nécessaire, des membres de notre équipe viendront vers vous pour vous informer de la situation.
Soyez assurés que :
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L’équipe de sauvetage est professionnelle, elle viendra vous évacuer dans les plus brefs délais possibles.
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Notre personnel est adéquatement formé pour répondre à ce type d’intervention.
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Notre équipement d’évacuation est adéquat et rigoureusement inspecté.
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La procédure d’évacuation manuelle est une mesure sécuritaire.
Conseils pratiques :
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Si vous avez des chauffe-mains ou des vêtements additionnels, utilisez-les.
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Soyez attentifs à l’état des autres passagers sur la chaise.
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Faites descendre les plus petits ou les personnes à risque en premier si possible.
Étapes de l’évacuation manuelle :
Attendez les instructions des évacuateurs lorsqu’ils arrivent à votre chaise et écoutez-les attentivement.
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Attrapez la corde pour pouvoir monter le siège d’évacuation.
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Tirez la corde vers vous.
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Détachez la corde de la corde d’escalade bleue.
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Passez la corde d’escalade dans l’anneau d’évacuation (centrée en haut de vos têtes) puis tirez la corde. Une fois la corde au sol, les évacuateurs vont vous aider à la tirer.
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Une fois le siège d’évacuation arrivé, passez le SOUS la barre de sécurité.
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Assoyez-vous sur le siège et passez la corde blanche sous vos aisselles, serrez-bien l’anneau vers vous.
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Une fois prêt, l’évacuateur demandera aux autres passagers de bien agripper le dossier de la chaise vers l’arrière, AVANT de lever la barre de sécurité.
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Levez la barre de sécurité.
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Au signal de l’évacuateur, la personne sur le siège doit s’avancer pour se pousser hors du télésiège en se tournant.
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Lorsque la descente débute, poussez-vous loin du télésiège avec vos bras.
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Les autres passagers doivent redescendre la barre de sécurité.
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Une fois au sol, attendez les instructions d’évacuation hors montagne.